退款政策

申請期限與退款範圍

首次付款後 60 天內可申請無條件全額退款。申請不以連線故障為前提，也不必先完成問題排查或更換線路。申請期限以首次付款紀錄和工單提交時間核對；如對時間紀錄有疑問，可在工單中提供付款憑證。

請清楚指出需要處理的訂單。月訂閱、流量包與升級訂單請分別列明，避免將不同款項混為同一筆交易。流量包永久不過期，指的是流量的使用期限，不代表退款申請期限也會延長；後續付款也不會自動重新計算首次付款的申請期限。

適用情況與核對範圍

在上述期限內，如因使用需求改變、用戶端使用體驗或線路選擇不如預期，均可提出無條件退款申請。是否提供故障截圖不影響申請；若願意分享使用體驗，可供服務改善參考，但並非申請必填理由。

超過申請期限的情況不在本政策承諾範圍內，需透過工單核對個別訂單。若無法對應入帳紀錄、訂單已完成退款或有重複申請，應先確認處理狀態，避免同一筆款項重複退還。

本政策不另設流量使用比例或超量使用的扣款門檻，也不會直接以已使用流量為由，拒絕期限內的全額退款申請。如涉及帳號違規、付款遭盜用或交易爭議，將分別核對事實並說明處理依據，不會以籠統的帳號標籤代替退款答覆。

申請流程與所需資料

登入使用者面板後，前往工單入口，註明申請退款，並填寫相關訂單編號、付款時間、付款金額與付款方式。如涉及多筆訂單，請逐筆說明；若面板上的訂單狀態與實際扣款不符，可附上可供核對交易的付款紀錄。

付款憑證只需保留與本次訂單相關的交易資料，無關內容可先遮蔽。請勿提供帳號密碼、完整付款憑證，或 USDT 錢包私鑰、助記詞。註冊無需電子郵件地址，只需使用者名稱和密碼；退款相關溝通請保留在工單中，方便後續查詢。

收到補交資料的通知後，請直接在原工單中回覆。資料足以核對訂單後，處理結果會說明退款所對應的款項及退回方式；若暫時無法核對，也會說明還缺少哪些資料。

原付款方式退回與付款方式差異

本服務支援支付寶／微信／USDT。支付寶與微信退款原則上會退回原付款交易，實際入帳位置以支付平台紀錄為準。若原交易無法直接退款，請先在工單中說明原因並確認可行的處理方式，不會擅自改用其他收款方式。

USDT 轉帳與支付平台退款的流程不同，不能視為撤銷原交易。如需以轉帳方式退回，應先在工單中核對原交易紀錄、網路與收款地址，再確認處理方式。未經確認請勿提供收款地址或額外轉帳；不同網路的地址不能只憑外觀判斷是否適用。

入帳進度與後續查詢

退款申請、訂單核對、發起退款與款項實際入帳是不同的處理狀態。入帳時間會受付款管道處理或網路確認影響，本政策不承諾固定的入帳時間。工單中的進度說明不代表款項已入帳，請一併確認原付款帳戶或已確認的收款紀錄。

若收到退款已處理的回覆後仍未查到款項，請在原工單中提供訂單編號與目前查詢結果，並申請核對退款紀錄。請勿為追蹤同一筆退款而重複提交多個工單。帳號使用規定請參閱使用條款，申請資料的隱私說明請參閱隱私政策。