退款政策

申请窗口与退款范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请无需以连接故障为前提，也无需先完成排查或更换线路。窗口以首次付费记录和工单提交时间核对；如对时间记录有异议，可在工单中补充支付凭证。

请明确指出需要处理的订单。月订阅、流量包及升级订单应分别列明，避免将不同款项混为同一笔交易。流量包永久不过期指流量的使用期限，不表示退款申请窗口随之延长；后续付款也不自动重新计算首次付费的窗口。

适用情形与核对边界

在上述窗口内，因使用需求变化、客户端使用体验或线路选择不符合预期，均可提交无理由退款申请。是否提供故障截图不影响提出申请；如愿意说明使用体验，可作为服务改进参考，而非申请的必填理由。

超过窗口的申请不属于本政策所述承诺范围，需通过工单核对具体订单。无法对应到账记录、订单已完成退款或存在重复申请时，应先核实状态，避免重复退回同一款项。

本政策不另设流量使用比例或超量使用的扣款门槛，也不把已使用流量直接作为拒绝窗口内全额退款的理由。涉及账号违规、盗用支付或交易争议的情况，应分别核对事实并说明处理依据，不以笼统的账号标签替代退款答复。

申请流程与所需信息

登录用户面板后，进入工单入口，注明申请退款，并填写对应的订单编号、付款时间、付款金额与支付方式。涉及多笔订单时，请逐笔说明；若面板订单状态与实际扣款不一致，可附上能核对交易的支付记录。

支付凭证只需保留与本次订单相关的交易信息，可遮盖无关内容。不要提交账号密码、完整支付凭据或 USDT 钱包私钥、助记词。无需邮箱地址，用户名 + 密码即可注册；退款沟通请保留在工单中，便于持续查看。

收到补充材料要求后，请在原工单内回复。材料足以对应订单后，处理结果会说明退款所对应的款项及退回方式；如暂时无法匹配，也应说明缺少的信息。

原路退回与支付差异

本服务支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信退款原则上沿原支付交易退回，实际入账位置以支付平台记录为准。若原交易无法直接办理退款，应先在工单中说明原因并确认可用的处理路径，不擅自改为其他收款方式。

USDT 转账与支付平台退款的流程不同，不能按撤销原交易理解。需要转账退回时，应在工单中核对原交易记录、网络与接收地址，再确认处理方式。请勿未经确认发送收款地址或额外转账；不同网络的地址不能仅凭外观判断可用。

到账进度与后续查询

退款申请、订单核对、发起退回和实际到账属于不同状态。到账时间受支付渠道处理或网络确认影响，本政策不承诺固定到账时长。工单中的进度说明不等同于资金已经入账，请同时核对原支付账户或已确认的接收记录。

如收到退款已处理的回复后仍未查到款项，请在原工单内提供订单编号与当前查询结果，申请核对退回记录。不要为追踪同一笔退款重复提交多个工单。相关账号使用要求见使用条款，申请材料的隐私说明见隐私政策。